Deze pagina is voor uw gemak vertaald. De Engelse versie is de juridisch bindende versie.

Beleid voor terugbetalingen en annuleringen

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen en behandelt facturering, belastingen, terugbetalingen en vragen aan de klantenservice over betalingen.

Geen gratis proefperiode

Novareka heeft geen gratis proefperiode. In plaats daarvan is de eerste wereld van elk lab voor altijd gratis, zonder account of kaart, zodat je elk lab kunt uitproberen voordat je betaalt.

Een abonnement opzeggen

• Je kunt PRO monthly, PRO yearly of Family yearly op elk moment opzeggen via de Paddle-klantenportal (gebruik het e-mailadres waarmee je hebt betaald) of door te antwoorden op je Paddle-betalingsbewijs.
• Na opzegging blijft PRO actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald en wordt het abonnement niet verlengd.
• Lifetime is een eenmalige betaling; er hoeft niets te worden opgezegd.

Terugbetalingen

• Als je niet tevreden bent met een aankoop, kun je binnen 24 uur na de betaling een volledige terugbetaling aanvragen. Dit geldt voor de eerste betaling van een abonnement, voor een verlenging die je niet wilde behouden en voor Lifetime.
• Na 24 uur worden betalingen niet terugbetaald, behalve wanneer de wetgeving van je land dit vereist of wanneer een betaling per ongeluk is gedaan (bijvoorbeeld een dubbele afschrijving).
• Vraag een terugbetaling aan via de Paddle-klantenportal, op paddle.net of door te schrijven naar coddy@coddykit.com.
• Terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer een betaling wordt terugbetaald, eindigt de PRO-toegang die bij die betaling hoort.
• Dit beleid beperkt geen rechten die je hebt op grond van de consumentenwetgeving van je land.

Zie ook de gebruiksvoorwaarden en de prijspagina.